Tận tâm, chuyên nghiệp và nhanh chóng là những giá trị cơ bản mà Yamaha Town mong muốn mang đến cho khách hàng, từ đó tạo nên sự hài lòng và tin tưởng từ những ngày đầu trải nghiệm.
Sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu lớn
Yamaha Town – hệ thống đại lý chính hãng của Yamaha Motor Việt Nam hiện đã có 460 chi nhánh trên cả nước. Từng chi nhánh đại lý đều nỗ lực hoàn thiện để mang đến những giá trị tốt nhất cho khách hàng.
Chị Ly (Quận Đống Đa, TP. Hà Nội) – khách hàng sử dụng xe Yamaha Grande bày tỏ sự hài lòng của mình: “Khi mang xe đến Yamaha Town thì mình được các bạn nhân viên tư vấn rất nhiệt tình, chỉ ra lỗi hư ở đâu khắc phục như thế nào rất chi tiết và rõ ràng. Đã vậy còn nhanh nữa, không cần phải đợi lâu”.
Khách hàng được kỹ thuật viên tư vấn kỹ lưỡng
“Chiếc Exciter tôi mua cũng 2 năm nay rồi mà vẫn êm như mới, mỗi lần bảo dưỡng hay sửa chữa thì tôi cũng chọn Yamaha Town. Sửa ở ngoài đây thì yên tâm hơn về chất lượng của phụ tùng thay thế, đồ chính hãng với tay nghề của thợ cũng tốt nữa nên hoàn toàn tin tưởng giao xe”– Anh Tân (Quận Hà Đông, TP. Hà Nội) chia sẻ.
Khách hàng hài lòng khi đến chăm sóc xe tại Yamaha Town
Không chỉ hỗ trợ trực tiếp qua đại lý chính hãng, Yamaha còn nâng cấp song song những công cụ tiện ích giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian và có trải nghiệm hiện đại hơn khi sử dụng các dòng xe của Yamaha.
Anh Minh (Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh) chia sẻ về những tiện ích liên quan đến dịch vụ chăm sóc xe tại Yamaha Town: “Dạo này công nghệ hiện đại nên lúc mình mua xe Yamaha NVX xong là tải ngay ứng dụng My Yamaha Motor, xài tiện lắm. Muốn đặt hẹn trước hay tìm đại lý này kia cũng dễ, còn lưu lại với nhắc hẹn ngày tháng mình đi sửa chữa xe nên không sợ quên. Nhờ vậy mà xe cũng được bảo dưỡng thường xuyên, chạy được lâu hơn”.
Quy trình làm việc chuyên nghiệp
Qua những chia sẻ thực tế trên có thể thấy được dịch vụ của Yamaha Town rất phát triển và mang đến nhiều trải nghiệm tốt cho khách hàng. Yamaha Motor cũng là một trong những thương hiệu nổi tiếng tại thị trường Việt Nam, có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành sản xuất, bán hàng lẫn dịch vụ nên được người tiêu dùng tin tưởng chọn lựa.
Tại Yamaha Town, quy trình phục vụ đều được liên kết chặt chẽ với nhau, chất lượng máy móc trang bị đều được nhập khẩu và đạt chuẩn quốc tế. Khi mang xe đến bảo dưỡng hoặc sửa chữa, đội ngũ chuyên viên tư vấn giàu kinh nghiệm và kỹ thuật viên được đào tạo kỹ lưỡng có tay nghề cao sẽ hỗ trợ bạn giải quyết các vấn đề mà xe đang gặp phải.
Đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm
Thêm vào đó là chính sách “giao ngay trong ngày” được áp dụng tại Yamaha Town còn giúp bạn giảm thời gian chờ đợi lâu khi đến đại lý. Cụ thể khi bảo dưỡng hoặc sửa chữa xe cần thay thế phụ tùng khẩn, nếu đại lý không có sẵn thì có thể đặt hàng giao nhanh. Đại lý ở 31 tỉnh thành lớn như Hà Nội – Hà Nam – Hòa Bình – Thái Nguyên – Quảng Ninh – Bắc Giang – Phú Thọ – Vĩnh Phúc – Bắc Ninh – Hải Dương – Hải Phòng – Hưng Yên – Thái Bình – Quảng Trị – Thừa Thiên Huế – Đà Nẵng – Quảng Nam – Quảng Ngãi – Tây Ninh – Bình Dương – Đồng Nai – Bà Rịa-Vũng Tàu – TP. Hồ Chí Minh – Tiền Giang – Trà Vinh – Vĩnh Long – Đồng Tháp – Cần Thơ – Hậu Giang – Sóc Trăng và Long Xuyên đặt trước 12h hôm nay sẽ được nhận hàng trong ngày, đối với những tỉnh thành còn lại đặt trước 12h sẽ được nhận hàng ngay ngày hôm sau.
Ngoài cung cấp các dịch vụ ở đại lý, My Yamaha Motor là ứng dụng được phát triển dành riêng cho khách hàng đang sử dụng các dòng xe của Yamaha. Ứng dụng này sẽ giúp khách hàng kết nối với Yamaha Town qua những tiện ích như tìm kiếm và đặt hẹn với đại lý gần nhất, quản lý lịch sử sửa chữa và bảo dưỡng xe, thông báo các chương trình khuyến mãi ở ngay trang chủ và nhiều tính năng khác nữa.
Ứng dụng My Yamaha Motor đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng
Nhờ tạo ra những trải nghiệm thực tế và nhận được nhiều đánh giá tích cực, có thể nói Yamaha đã đạt được mục tiêu lớn là sự tín nhiệm của khách hàng. Độ uy tín của Yamaha Town càng được nâng cao hơn tại thị trường Việt Nam, số lượng người dùng cũng đi đôi với số lượng khách hàng hài lòng về mọi mặt tại đại lý chính hãng như dịch vụ tư vấn, trang thiết bị, chất lượng sửa chữa,…
Yamaha Motor Việt Nam sẽ tiếp tục phát huy những ưu điểm nổi trội, ngày càng hoàn thiện hơn để nâng cấp giá trị sản phẩm nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của cuộc sống cũng như tạo ra nhiều trải nghiệm tốt dành cho khách hàng.
